Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Pranivolarix (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à nos services en ligne, séminaires et contenus éducatifs disponibles sur pranivolarix.com.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
- Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
- Informations partagées lors de la participation à des séminaires ou discussions
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type et version du navigateur utilisé
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Source de provenance (liens référents)
- Données de navigation et interactions avec le contenu
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment des fournisseurs d'authentification, des plateformes de paiement et des outils d'analyse, dans la mesure permise par leurs propres politiques de confidentialité.
2. Utilisation des informations collectées
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, gérer et améliorer nos services éducatifs en ligne
- Traiter vos inscriptions aux séminaires et gérer votre compte utilisateur
- Traiter les paiements et émettre les factures correspondantes
- Vous envoyer des confirmations, rappels et communications liées à vos inscriptions
- Vous informer des nouvelles offres, séminaires et mises à jour (avec votre consentement)
- Personnaliser votre expérience sur la plateforme
- Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'en améliorer les performances
- Prévenir les fraudes, activités abusives et violations de nos conditions d'utilisation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Répondre à vos demandes d'assistance et questions
3. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit.
- Consentement : lorsque vous avez explicitement consenti au traitement, notamment pour l'envoi de communications marketing.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour respecter une obligation juridique applicable.
4. Partage des informations
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :
- Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure informatique
- Prestataires de traitement des paiements
- Outils d'envoi d'e-mails et de communication
- Services d'analyse et de mesure d'audience
- Plateformes de visioconférence pour les séminaires en ligne
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une décision judiciaire, une réquisition d'autorité compétente, ou pour protéger nos droits, la sécurité de nos utilisateurs ou l'intégrité de notre plateforme.
4.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou autre opération similaire, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerons préalablement et vos droits resteront garantis.
4.4 Absence de vente de données
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Cookies et technologies de suivi
5.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de la plateforme, authentification | Session |
| Cookies de performance | Analyse de l'audience et statistiques | Jusqu'à 13 mois |
| Cookies fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | Jusqu'à 12 mois |
| Cookies marketing | Publicité ciblée (avec consentement) | Jusqu'à 6 mois |
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le panneau de gestion des cookies disponible sur notre plateforme. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du service.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, notamment :
- Données de compte : pendant toute la durée d'activité de votre compte, plus une période de 3 ans après sa suppression
- Données de transaction : pendant 10 ans à compter de la date de la transaction, conformément aux obligations comptables
- Données de navigation et de logs : pendant 13 mois maximum
- Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
- Données de support : pendant 3 ans après la clôture de la demande
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole TLS/HTTPS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Contrôle d'accès strict basé sur le principe du moindre privilège
- Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures de gestion des incidents et de notification des violations
Malgré ces mesures, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Vos droits
En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives post-mortem : définir des instructions relatives à la gestion de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@pranivolarix.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
9. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
10. Données des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.
11. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des données de ces tiers.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière révision. Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Adresse postale : 29 Rue Fernand Marin, 33000 Bordeaux, France
- Adresse électronique : contact@pranivolarix.com
- Téléphone : +33 3 22 72 93 11
Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et dans le respect de vos droits.